物业管理涉及社会生活的方方面面，是一项综合性工作，加强物业管理是提升城市品质、改善人居环境、维护社会和谐稳定的重要工作。我市物业多方发力，推进服务提档升级，提高广大业主的满意度。
各物业保洁公司从小区的保洁、保安、保绿和规范治理等细节入手，全力做好环境卫生、绿化维护、道路修复、居民引导等工作,累计清理各类小广告3.5万余处，完善了消防通道标识标线,设立、更新了各类警示标志700余处,对电动车楼道内充电、私拉乱接、乱堆乱放、占用消防通道等行为进行劝阻、制止,提升了管理质量。
今年，在疫情发生后,52家物业保洁公司全力以赴，完成了176个物业服务项目的公共区域卫生清理、消毒杀菌、出入人员车辆登记等工作,累计悬挂宣传条幅300余条,张贴温馨提示3000多张,配合社区居委会张贴《致业主的一封信》2000多张,坚决守住了小区疫情防控最后一道防线,为全市疫情防控作出了重要贡献。
以居民满意为出发点和落脚点,定期开展“访民情、解民忧、聚民心”活动。目前,安馨物业、顺意物业、通和物业已成立了物业公司党支部,全市物业公司均已参与社区共建联建,红色服务正在全市开启着新引擎。在取得成绩的同时,我市的物业服务工作还存在着不足，业主反映的服务不到位,增加了业主负面情绪。业主自主选聘或解聘物业服务企业的主动权没有抓在手上,也间接造成了我市物业行业存在着固态化问题。
针对以上问题表现,下一步各物业企业要以规范提升服务质量、推进综合治理为重要抓手,着力解决突出问题,促进行业高质量发展。
加强物业行业党组建设,规范行业秩序,强化制度落实和人员规范，努力把物业服务团队打造成为民服务的工作队伍。
加强与业主沟通,遇到问题要明晰问题的原因和责任方,不回避,不越界,主动协助业主解决问题,赢得谅解和满意。鼓励业主参与小区管理,多开展法律法规知识宣传、文艺演出等群众喜闻乐见的活动。加快物业行业信用体系建设,不断总结经验，针对负面问题整改,做好“回头看”,以改促进,积累工作经验。市住建局将建立完善考核通报机制,对工作不力、问题频发的企业,视情况给予行业通报,计入年度考核及诚信档案,列入行业“黑名单”。
